Die RegioHelden GmbH

ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für lokale Internetwerbung in Deutschland. Für kleine und mittlere Unternehmen aus über 80 Branchen bieten wir regionale Onlinewerbung.
  • 10 Standorte | 250 Mitarbeiter
  • Seit 2009 zertifizierter Google AdWords-Partner
  • Seit 2012 Google Premium KMU-Partner
  • Seit 2015 Teil von Ströer

Kundenservice Experte als Qualitätsmanager (m/w) mit Schwerpunkt Coaching

Deine Helden-Aufgaben

  • Als Qualitäts-Experte definierst du Standards zur Messung der Qualität im Kundenumgang. Mit den Ergebnissen identifizierst du neue Ideen und Möglichkeiten
  • Coaching-Held: Um die Qualitätsziele zu erreichen greifst du auf zielführende und moderne Coachingmethoden/Ideen zurück und bringst durch Empathie und Kommunikation eigene Themen ein
  • Als Happiness-Manager verantwortest Du die Kundenerlebnisse an allen Berührungspunkten nach Vertragsabschluss weiter
  • Team-Player: Du arbeitest eng mit der Teamleitung und dem Führungskreis Kundenservice zusammen. Mit unseren Qualitätsexperten sorgst Du für das perfekte Kundenerlebnis

Dein Helden-Profil

  • Idealerweise hast Du bereits mehrjährige Erfahrungen in Serviceorganisationen gesammelt und hast qualitätsrelevante Projekte erfolgreich umgesetzt
  • Ausgeprägte Kundenorientierung + starke Analysefähigkeit = optimale Serviceprozesse 
  • Durch Erfahrung im Coaching kannst Du durch Deine empathische Art einfach vermitteln
  • Du steckst voller Tatendrang und verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Excel sind für Dich nicht nur langweilige Tabellen, sondern ein wichtiges Werkzeug, das Du gekonnt einsetzt um Deine Ziele zu erreichen

Was wir Dir dafür bieten

  • Du setzt Deine Stärken gekonnt ein - wir bringen Dich voran!
  • Verantwortung für spannende Projekte
  • Großartige Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Workshops und Schulungen im Online-Marketing sind selbstverständlich
  • Auto, Bus oder Bahn - Wir haben die perfekte Anbindung
  • Die RegioHelden bezuschussen eine betriebliche Altersvorsorge

So wirst DU zum Helden

Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben mit Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung sowie Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin über unser Onlineformular oder an Bewerbung@regiohelden.de.
Personal-Held: Marina
Fragen zur Stelle beantworten wir gerne über die
Heldenhotline: 0711 128 501-888